Результати моніторингу підтвердили, що більшість медичного персоналу виконує свої обов’язки на високому професійному рівні. Понад 80% опитаних військовослужбовців оцінили якість надання допомоги як “добре” чи “відмінно”, а 92% повідомили про повне забезпечення необхідними препаратами. Пацієнти також мають доступ до психологічної підтримки та серед опитаних не зафіксували випадків вимагання коштів.
У той же час під час перевірки виявили й проблемні моменти. Найбільше нарікань спричинило харчування, яке надає кейтерингова компанія — майже третина пацієнтів висловила невдоволення якістю їжі. Додатково значна кількість палат, операційних та коридорів потребує капітального ремонту.
Окрема увага була приділена питанням фінансування медичних послуг. В Офісі Омбудсмана наголосили: чинні тарифи Національної служби здоров’я не покривають фактичних витрат закладу. Зокрема, на комп’ютерну томографію з контрастуванням у тарифі передбачено 600 грн., тоді як реальна собівартість процедури приблизно у 2,5 рази вища.
Складніша ситуація з лікуванням пацієнтів з тяжкими пораненнями, реабілітація яких може тривати місяцями. Незважаючи на тривале та ресурсозатратне лікування, НСЗУ оплачує такі випадки, як один епізод із незначною доплатою за продовжену госпіталізацію, що не відображає реальних витрат.
У лікарні також звернули увагу на проблему забезпечення медикаментами пацієнтів з інших регіонів: міські програми, що діють, поширюються лише на жителів столиці, хоча медустанова приймає поранених військових з усієї України.
За підсумками моніторингу Офіс Омбудсмана готує докладний звіт із рекомендаціями для Кабінету Міністрів, профільного міністерства та місцевої влади щодо усунення виявлених недоліків та вдосконалення системи медичної допомоги ветеранам та військовослужбовцям.
Раніше повідомлялося про те, що лікарня «Феофанія» стала першою медичною установою в Україні, де почали застосовувати нову формат МРТ – вивчення мозку.
Читайте також: Трагедія у столичній лікарні: медиків звинувачують у смерті бійця 56-ї бригади
